Tydliga villkor, säker shopping och full transparens för din HelloPoster-upplevelse.

Välkommen till HelloPosters villkor. Vårt mål är att göra din shoppingupplevelse smidig, säker och inspirerande. Nedan hittar du all viktig information om beställningar, betalningar, leveranser, returer och mer.

Allmän information

Hej-affisch
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
CVR-nr: 28162200 / Sanne Berg
Telefon: +45 40441926
E-post: hello@helloposter.com

Priser

Alla priser på vår webbplats är i lokal valuta och inkluderar moms och skatter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Vi ansvarar inte för att varor är slut i lager.

Betalning

Hello Poster accepterar betalningar via VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal och MobilePay. Din betalning debiteras först från ditt konto när varan skickas. Vi ansvarar inte för prisfel eller varor som är slut i lager/utgåtta.

Leveransinformation

Beställningar skickas inom 1-2 arbetsdagar via GLS eller Post Nord i särskilda fall. Leveranstider: Danmark 2–5 dagar, EU 4–7 dagar, internationellt 7–14 dagar. Varje poster är säkert förpackad i miljövänliga lådor för säker leverans.

Garanti

Vi erbjuder 2 års garanti i enlighet med den danska köplagen. Vår garanti täcker material- och/eller tillverkningsfel. Beroende på omständigheterna kan du få varan reparerad, utbytt, få pengarna tillbaka eller få prisavdrag. Garantin täcker inte skador som orsakats av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att felet upptäckts. Hello Poster täcker rimliga returkostnader.

För returer, reklamationer eller utövande av ångerrätten, vänligen skicka varor till:
Hej-affisch
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Vi accepterar inte försändelser som skickas postförskott.

Återbetalningar

Vid återbetalning återbetalas beloppet till den betalningsmetod du använde vid beställningen inom 10 arbetsdagar.

Ångerrätt

Du har 14 dagars full ångerrätt på varor som köpts i vår webbutik.
Perioden börjar från den dag du mottager din beställning.
Du ansvarar för returfraktkostnaderna.

Ångerrätten måste meddelas oss inom 14 dagar från köpet, och från ångerdatumet måste du returnera försändelsen inom 14 dagar. Du måste meddela oss via e-post på hello@helloposter.com . I meddelandet bör du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt. Om du vill returnera varan, vänligen skicka den till:
Hej-affisch
Mosevej 20 B3
8240 Risskov

Du kan inte ångra köpet genom att helt enkelt vägra att ta emot varan.

Varor som är undantagna från ångerrätten

Följande typer av varor är undantagna från ångerrätten:

• Varor som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller som har personliggjorts.
• Föremål där förseglingen har brutits.

Returer

Du måste returnera din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om din ångerrätt. Du ansvarar för de direkta kostnaderna i samband med retur av varan. Vid retur av en vara ansvarar du för att den är korrekt förpackad. Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Du bär risken för varan från leveranstillfället tills vi får tillbaka den. Vi accepterar inte paket som skickas via postförskott eller till paketlådor.

Varans skick vid retur

Om varan har packats upp från silkespapperet anses den vara begagnad. Det betyder att om du ångrar köpet får du endast delvis återbetalning eller ingen återbetalning alls. För att få full återbetalning får du inte använda affischen eller placera den i en ram.

Återbetalningar

Om du ångrar ditt köp får du tillbaka det belopp du betalat till oss. Vid värdeminskning som du är ansvarig för kommer detta belopp att dras av från köpeskillingen. Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader på grund av att du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum vi mottagit din ångerrätt. Återbetalningar sker med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan tillbaka.

Integritetspolicy

För att ingå ett avtal med oss ​​och handla på vår webbplats behöver vi följande information om dig:

• Namn
• Adress
• Telefonnummer
• E-postadress
• Detaljer om ditt köp

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna leverera varan till dig och för att hantera förfrågningar gällande ditt köp. Behandlingen sker i enlighet med reglerna i vår integritetspolicy för Hello Poster. Här kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad.

Klagomålsalternativ – Översikt och länkar

Om du har ett klagomål gällande en produkt som köpts från vår webbutik kan du skicka in ett klagomål till:

Konkurrens- och konsumentverkets center för klagomålshantering
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Länk: http://Forbrug.dk

Om du är konsument bosatt i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål via EU-kommissionens onlineplattform för klagomål.
Plattformen finns här: Tvistlösning online | Europeiska kommissionen
När du skickar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress: hello@helloposter.com